据美国科技媒体TechCrunch报道，此前一些老iOS设备在更新iOS 9.3过程中遇到问题，今天，苹果就此给出相应的解决方案。
苹果本周推送iOS 9.3正式版，部分iOS设备用户在升级iOS 9.3时，在下 载安装更新后会提升设备未激活，提示需要输入Apple ID和密码，并且在输入后无法完成验证。导致用户的iOS设备卡在激活界面，无法完成更新。
苹果对此声明称，“如果用户不记得自己的Apple ID密码，他们的设备将保持在未激活状态，直到他们可以恢复或重设密码。 对于这些老的iOS设备，我们暂时撤回了更新。”
不过，据TechCrunch表示，这个问题影响到的iOS设备直至并包括了iPhone 5s和iPad Air，看起来并不完全是陈旧的设备。为解决这一问题，苹果将在未来几天内发布新的更新。如果你的iOS设备已经遇到更新问题，可以访问苹果帮助中心获取支持。